Задачами главного пользователя являются:

• быть связывающим звеном между конечными пользователями и проектными группами
• организация составления исходных задач
• разъяснение необходимости и целей проекта в организации
• оказание помощи в подготовке к внедрениям решений
• фиксирование проблем, связанных с применением нового приложения и передача информации руководителю проекта