Вопросы для повторения
Вопросы для повторенияЧто
входит в управление уровнем услуг?
|
Переговоры
| |
|
Каталог
услуг
| |
|
Соглашение
от уровне услуг
|
Что не
является документом управления уровнем услуг?
|
Соглашение
об уровне услуг
| |
|
Операционное
соглашение об уровне услуг
| |
|
Договор
на обслуживание
|
Что из
перечисленного зафиксировано в соглашении об уровне услуг?
|
Показатели
работоспособности
| |
|
Решения
комиссии по изменениям
| |
|
Анализ
риска
|
Внешнее
(партнёрское) соглашение заключается...
|
Как
приложение соглашения об уровне услуг
| |
|
Внутренним
отделом предприятия
| |
|
Для
делегирования ИТ услуги внешнему партнёру
|