Kordamisküsimused
Kordamisküsimused1. Millised kombinatsioonid järgmistest
on kasutajatoe eesmärgid?
Valikute loend:
a. Garanteerida vastastikune kommunikatsioon süsteemi ja kasutajate vahel
b. Võimaldada kasutajatoe operaatoritel töötada maksimaalse efektiivsusega
c. Pakkuda tugiinfot teistele teenuse toe protsessidele
d. Kontrollida süsteemi toimimist peale konfiguratsioonimuudatuste sisseviimist
|
A, B
| |
|
A,C,D
| |
|
Kõik
| |
|
A,B,C
|
Kasutajatoe erinevad
liigid on:
|
Globaalne, lokaalne,
keskne
| |
|
Lokaalne, virtuaalne,
keskne
| |
|
Keskne, globaalne,
virtuaalne
|
Intsidendihaldus on:
|
Tegevused, mis seotud
seadme remontimisega
| |
|
Tegevused, mis seotud
juhtumi ennetamisega
| |
|
Tegevused, mis viiakse
läbi kasutajatoe poolt juhtumite lahendamiseks
|