это лицо, которое не знакомо с информационной системой

реальный пользователь

клиент Helpdesk

пользователь без права внесения данных

статья технического журнала

работа Helpdesk

посредничество между коммерческими директорами и ИТ-специалистами

разговор инженеров между собой о технических новостях

программисты

руководство среднего уровня

высшее руководство

технические коммуникации