Термин «коммуникация» подразумевает, что информация передаётся в форме, которая понятна как отправителю, так и получателю. Всё это описывает «теория коммуникации».

Объектами, которые описывает эта теория, являются сообщение, отправитель и получатель. В 1949 году Клод Элвуд Шэннон(Claude Elwood Shannon) и Уоррен Уейвер(Warren Weaver) предложили математическую модель, которая описывала линеарную передачу сообщения и основные объекты коммуникации.

Модель включает в себя пять последовательных элементов: источник информации, передатчик, канал связи, приёмник и место назначения. Это линеарная модель.

Передаваемую информацию называют сообщением. Сообщение передвигается от источника информации по передатчику в канал связи и оттуда в свою очередь к получателю.

Дополнительно Шеннон определил понятия шума (позже его связали с понятиями энтропии и наоборот негэнтропии) и избыточности.

Энтропия (шум) в теории коммуникации связана внешними факторами, которые искажают сообщение, нарушают его целостность и возможность получения на стороне получателя. Каждый канал с шумом характеризуется своей предельной скоростью передачи информации (предел Шэннона). При скорости передачи, которая выше предельной скорости, возникают ошибки. В то же время скорость передачи может приближаться к предельной скорости снизу на сколь угодно малое расстояние, но при соответствующем кодировании есть возможность достичь очень малой вероятности возникновения ошибки в канале с любым содержанием шума.

Негэнтропия (негативная энтропия) связана со случаями, когда неполное или искажённое сообщение получено получателем благодаря тому, что у него была возможность расшифровать это сообщение.

Избыточность, т.е. повторение элементов сообщения, целью которого является средством для определения неудачи при коммуникации. Избыточность это инструмент против энтропии, что обычно демонстрируется на примере человеческих языков. Считается, что во всех языках уровень избыточности составляет примерно половину от всей информации. Если удалить из текста или радиопередачи половину слов, понять это сообщение всё-таки будет возможно. Одним из примеров может быть телеграмма, где половина слов отсутствует, хотя смысл всего текста всё же понятен.

С другой стороны избыточность является источником дополнительных помех (шума), при дизайне интерфейса пользователя. Это имеет значение и в том случае, когда содержание сообщения содержит шум.

Попробуйте сами на себе испытать избыточность - одну из основных свойств человеческого языка - попробуйте прочитать сообщение, часть которого была смыта дождём.

Полезно знать: http://en.wikipedia.org/wiki/Shannon-Weaver_model