2.2.1 ИТ-потребности организационных структур

Организации могут достаточно сильно отличатся по своим целям и структуре, но как упоминалось в предыдущем разделе, они имеют ряд общих черт, что позволяет их классифицировать на основе общих характеристик.
Таким образом, можно подчеркнуть общие компоненты стратегии:
a. цели в области людей и организаций (peopleware development)
b. цели в области технологии
c. цели в области методики.
Все перечисленные области имеют определенные функции, и, следовательно, на этой основе надо оценить, использование какой информации необходимо внутри организации. Тем более, что информация и управление ею могут сильно отличаться по своему характеру от других сфер производственной деятельности фирмы. Таким образом, информация должна иметь особенную внутреннюю структуру. Обязательно должны быть структурированы в сферы деликатной, содержащей секреты компании и т.п. информации.
Умение структурировать также позволяет координировать и разрабатывать деятельность компании в различных областях для достижения более общих целей компании. Так возможно использовать работу разных групп людей для достижения общей цели, и применить их способности в создании более эффективного взаимодействия внутри компании. Конечным результатом должно быть обеспечено улучшение результатов во всей деятельности внутри предприятия.
Сегодня передача информации может быть классической, при помощи общих хранилищей ресурсов, виртуальных мест для встреч, или интерактивных средств коммуникации.
По данных исследовательской компании Forrester руководители ведущих компаний, в том числе ИТ-компаний используют социальную медию в очень малой степени. В большинстве случаев, используются внутренние ресурсы, а иногда редко и блоги.
В качестве причин приводят (http://www.juhtimine.ee/tippjuht-ja-sotsiaalmeedia-olla-voi-mitte-olla):
- относительно высокий средний возраст руководителей (59 лет в данном исследовании)
- ограничения, исходящие из положения, руководители не все могут сказать. Важная информация выдается в виде пресс-релизов PR-отделов. Плохое сообщение на Facebook, или блог низкого уровня скорее портит репутацию
- современные средства социальных СМИ не соответствуют возможностям высшего руководства, они требует много времени, а времени у руководителей всегда мало.
Если компания использует групповое программное обеспечение, то надо увеличить его плодотворность, добавив приложения для совместных дискуссий и общего пространства для работы.
Информационные технологии и организации органически связаны друг с другом. Поэтому при разработке информационной системы должна с одной стороны быть принята во внимание структура организации, а с другой стороны, информационная система влияет на непосредственно на организацию. Распространение информации и ее систематизация связаны с контрольным механизмом информационных потоков, при помощи которого можно сократить количество иерархий в структуре организации. Вышеназванное можно также использовать в рамках оперативной деятельности компании при делегировании задании, но и наоборот, появляется возможность перенести принятие решений на более высокие уровни иерархии.
Вертикальная информационная система более тесно связывает людей друг с другом и увеличивает их зависимость от иерархии.
Сложные вертикальные информационные системы способствуют появлению шума, особенно при решениях, исходящих из конкретных отделов, при которых не используется или технологически не в состоянии использоваться приложения и базы данных, уже разработанные в других отделах. Следует избегать ситуаций, в которых информация о клиентах или поставщиках размещена в разных отделах. Такие базы данных позднее все более сложно и дорого интегрировать в общую информационную систему, не говоря уже о их замене.
Вышеописанную проблему можно избежать, используя горизонтальный подход. В этом случае, у отделов имеются общие базы данных клиентов, поставщиков и др. Горизонтальный подход к созданию информационных баз обеспечит интеграцию и координацию деятельности компании, хотя при этом могут возникнуть некоторые проблемы, особенно по части расставления акцентов.
Парадокс в том, что чем больше информации компания использует, тем она более ценная. Для разумного использования обширной информации она должна быть надлежащим образом структурирована, с должным уровнем обработки данных. Способность ИТ-системы оценить пространственно или процедурно разделенные действия - один из важных факторов, который учитывается при структурной адаптации.
Компания с децентрализованной структурой имеет преимущества при распределении информации, но у компании с централизованной структурой меньше необходимости распределять информацию. Точно так же сферы деятельности, которые могут эффективно работать только в режиме реального времени, должны использовать информационные системы, работающие в режиме реального времени. Действия, которые происходят одновременно, могут быть реализованы более легко, если для них будут подготовлен подходящий объем данных в сочетании с регулярной актуализацией информации.
Во общем считается необходимым подчеркнуть необходимость обновления информации с учетом рисков, связанных с затоплением компании информацией. Очевидно, что в каждой компании надо учитывать проявление таких противоположных потенциальных проблем. Проблему можно уменьшить, если общее направление деятельности компании будет брать верх над пожеланиями людей, построивших эту компанию. Следовательно, информация не может быть тривиальным образом селектирована, кроме того, надо также принимать во внимание личные требования, где учитываются потребности любого пользователя информации.
Таким образом, в интересах компании сохранить толерантность по отношению к рабочим привычкам и поведению сотрудников. Опыт показывает, что формирование оптимальных методов работы уменьшает количество таких видов деятельности и затрат времени, при которых требуются сознательный контроль и рациональный подход. В конечном результате могут появиться новые возможности для повышения уровня автоматизации.
В заключение можно отметить, что настроенность работников компании и организационная структура компании являются разными полюсами. Можно сказать, что строгая структура компании требует выполнения определенных правил и может выглядеть как ограничение степени свободы сотрудников. Тем не менее, работа персонала в более непринужденной атмосфере может быть весьма важным фактором при попытках эффективного использования технологий для достижения наилучших результатов.