ISO 9000 является частью стандартов ISO (International Organization for Standardization), которая  применяется в занимающихся проектированием и производством  предприятиях. Последняя версия стандарта является достаточно общей, чтобы подходить предприятиям, связанным с бизнесом и обслуживанием, и больше направлена на достижение удовлетворенности клиентов. ISO9000 регулирует приобретение, проектирование, документацию, поставку, разработку, тестирование и сопровождение продуктов. Серия стандартов качества ISO 9000 установлена и эстонским стандартом. Подход ISO9000 не носит директивного характера, но требует, чтобы компания, применяющая стандарт, определяла бы свои  ключевые процессы и выбирала бы методы и технологии для эффективного выполнения этих процессов. Особое внимание уделяется непрерывному совершенствованию процессов и измерениям, при помощи которых можно контролировать качество продукции и процессов.